Très mauvaise expérience avec cette auto-école. J’avais mes premières heures de conduite prévue lundi, pour laquelle j’ai même pris une heure en moins au travail. Ne sachant pas si le rendez-vous était à Saint-Amand ou à Hergnies, ma conjointe a appelé pour vérifier, et là on lui dit que je ne suis pas sur le planning, car mes heures ont été retirées sans aucun appel, message ou avertissement… simplement parce que je ne suis pas venu payer mon inscription vendredi.
Quand j’ai rappelé pour m’expliquer, j’ai bien dit qu’il y avait eu un malentendu, que je pensais sincèrement qu’ils faisaient le pont ce jour-là (comme beaucoup d’autres d’ailleurs), et que j’allais régler en venant directement à mes premières heures de conduite, comme je le fais d’habitude.
Mais au lieu d’écouter, ils ont continué à me parler mal, sur un ton hautain, sans aucune compréhension ni remise en question. La façon dont ils ont parlé à ma conjointe et à moi, c’était vraiment pas cool. Aucun effort pour arranger les choses, juste une attitude froide et désagréable, comme si c’était entièrement de ma faute.
Résultat : j’ai perdu du temps, de l’argent, et surtout la confiance que j’avais mise dans cette auto-école. Je trouve ça très peu professionnel. Quand on travaille avec des gens, le minimum c’est la communication et le respect.
Je déconseille fortement cette auto-école à ceux qui cherchent un accompagnement sérieux, humain et fiable.
Et pour couronner le tout, ils ont essayé de rappeler ma conjointe pour soi-disant “trouver une solution”, mais dans le message vocal laissé, ils parlaient d’un autre élève… preuve du manque total de sérieux et d’organisation. Vraiment du grand n’importe quoi.